En fonction du temps dont vous disposez, vous pouvez appliquer trois niveaux d’évaluation différents :
- Évaluation en personne à la fin de la formation. Il peut s’agir d’un simple tableau à colonnes où vous répertoriez du côté gauche les commentaires des personnes sur « ce qui s’est bien passé pendant cette formation » et du côté droit « quelles suggestions formuleriez-vous si cette formation devait avoir lieu de nouveau ».
- Évaluation écrite des participants. En fonction du groupe, elle peut être envoyée sous forme de formulaire en ligne vous permettant de collecter les données. Si vous utilisez un formulaire papier, les participants peuvent écrire leurs réponses immédiatement et vous obtiendrez sans doute plus de réponses. (Des exemples de questions sont fournis ci-dessous.)
- Un bref résumé de la formation rédigé par les facilitateurs pour vos archives, des rapports et le débriefing en guise de référence pour la formation suivante.
Remarque : Il est préférable de réaliser les évaluations à chaud, dès que possible après la fin de la formation. Les participants oublient souvent très vite les détails du déroulement de la formation.
L’idée fondamentale du feed-back est de demander d’abord ce qui a été accompli (quel contenu a été traité, en revenant à l’ordre du jour pour rafraîchir la mémoire des participants), puis de demander ce qui pourrait être amélioré.
Rappelez-vous que les participants auront différents « modes d’apprentissage », de sorte qu’une activité utile pour une personne pourrait ne pas l’être pour une autre, ce qui n’est pas un problème. Toutes les activités ne fonctionneront pas pour tous les participants.
Exemples de questions d’évaluation pour les participants :
Générales :
- Dans l’ensemble, qu’avez-vous tiré de cette formation ? Vos objectifs personnels ont-ils été atteints ? Pourquoi ?
- Quel aspect de la formation a été le plus important pour vous ?
- Les objectifs communs de la formation pour le groupe étaient… (énumérez les). Dans quelle mesure avons-nous atteint ces objectifs communs (prévoyez un espace pour commenter chaque objectif. Il est également possible de demander une évaluation de 1 à 10, où 1 signifie « objectif pas atteint du tout » et 10 « objectif pleinement atteint ») ?
- Quelles sont les compétences les plus importantes que vous avez développées lors de cette formation ?
- À la fin de cette formation, je me sens ______. (Émotions/laissez parler votre cœur…)
Contenu :
- Sur une échelle de 1 à 10, évaluez les principales sections du contenu (énumérez les sections).
- Suggéreriez-vous des changements pour l’une ou l’autre des sections ci-dessus ?
- Y a-t-il quelque chose en particulier que vous changeriez dans l’une ou l’autre de ces sections ?
Facilitateurs :
- Dans l’ensemble, comment avez-vous vécu la facilitation ?
- Feed-back spécifique pour ______ (espaces distincts pour un feed-back personnalisé de chaque facilitateur).
Remarque : ces questions peuvent et doivent être écrites spécifiquement sur la base du plan de formation que vous donnez.
Remarques pour l’évaluation des facilitateurs :
- Cette formation a-t-elle atteint ses objectifs ?
- Comment a eu lieu le recrutement ? S’agissait-il du groupe de participants approprié ?
- Comment cette formation vous a-t-elle permis d’atteindre vos objectifs ? Autres types de réalisations ?
- Quelle est votre évaluation du feed-back des participants ? Y a-t-il des remarques qui permettent de tirer des enseignements ?
- Quels ont été quelques-uns des moments difficiles ? Quelles leçons pouvez-vous en tirer, tant pour ceux que vous avez bien gérés que pour ceux que vous auriez pu gérer différemment ?
- Y a-t-il eu un moment qui vous a semblé particulièrement efficace, peut-être au point de vous donner une certaine fierté ? Qu’avez-vous fait pour qu’il en soit ainsi ?